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　　來源:齊魯網作者:左振平我來說說複製鏈接2014-10-24 15:39:10 [提要]近日，家住東營錦華七區的王女士就為這洗衣機發了愁，她家的洗衣機買來剛八天竟然自燃了，家裡被燒得不像樣了。
　　齊魯網10月24日訊（東營台 左振平）洗衣機是家中不可缺少的一樣電器，近日，家住東營錦華七區的王女士就為洗衣機發了愁，她家的洗衣機買來剛八天竟然自燃了，家裡被燒得不像樣。
　　在錦華七區我們見到了王女士，一進家門，就能聞到一股燒焦的氣味，已經燒毀的洗衣機正放在客廳的中央，洗衣機的蓋子已經完全燒化，洗衣機里黑漆漆一片，裝著燒焦成一團的衣物以及從衛生間掉落的瓷磚。王女士帶著記者來到當時放置洗衣機的衛生間，衛生間因為大火已經面目全非，房門因為大火已經卷曲，木頭架子已經被燒成了木炭掉在地上，洗手盆、牆面、瓷磚都已經燒毀變黑，隨後王女士又帶記者每個屋看了一下，所有房間的房頂都熏黑了，牆壁上、傢具上都是一層黑色的粉末。
　　王女士告訴記者，當天她用這台洗衣機洗衣服後就出門了，就在出門買菜的20分鐘時間里，鄰居打電話說看到她家窗戶冒黑煙，同時撥打了119，消防隊救完火後，確定火是洗衣機引起的。
　　據王女士稱，這台洗衣機剛買來一個多星期，自燃前只用過兩次，都沒有問題。隨後王女士還拿出洗衣機的使用說明，上面清楚的寫著，洗衣結束後，洗衣機會自動斷電。可是沒想到洗上衣服出去買了個菜的功夫，竟然發生了這樣的事。事故發生以後，王女士立即聯繫當時購買這台洗衣機的商場，可商場工作人員讓王女士自己找售後。
　　在王女士的一再要求下，最終商場服務員給聯繫了售後，等了有二十分鐘，售後也沒來。隨後王女士撥打售後電話，售後來後進行了取證，拍照，將圖片發給領導並讓王女士等電話。可是等到下午三點多都沒打來電話，王女士又跑到售後服務部去找，可是最後仍然沒人負責這事。
　　從火災發生到現在，洗衣機廠家技術人員只是來取過證，可就賠償問題一直沒有達成協議。
　　就王女士遇到的問題，記者咨詢了律師。律師表示，王女士應該留存當時購買洗衣機時的發票等票據，再就是註意保存洗衣機自燃所遭受損失的證據，然後同經營者交涉，從哪買的到哪交涉。如果說經營者也就是商家推諉或者推卸責任，那麼王女士可以依法向人民法院起訴，要求經營者賠償損失，經營者承擔責任以後，有權向產品的生產者去追償，但是不能把責任直接推到商品生產者那裡。
　　因為洗衣機自燃造成的損失已經是事實，王女士告訴記者，現在家燒成這樣真的是沒法住了，他們的也沒有過分的要求，只要希望能把家恢覆成以前的樣子就行了。希望商場和廠家能儘快給出一個讓人滿意的答覆。　　（原標題：東營:洗衣機剛買八天竟自燃 商場廠家推諉維權難）